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FAQ

  • Was passiert nach der Bestellung?
    Nachdem Du die Bestellung online getätigt hast, bekommst Du an die hinterlegte E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung, in welcher der Reparaturbegleitschein hinterlegt ist. Diesen musst Du ausgefüllt mit in das Paket legen. Deine Hermes-Versandmarke kannst Du über den Link in Deiner E-Mail herunterladen und auf Dein Paket kleben. Wenn Dein Gerät bei uns eintrifft, bekommst Du eine E-Mail von uns.
  • Was passiert mit meinen Daten?
    Deine Daten sind uns sehr wichtig! Alle Daten bleiben unberührt und Dir somit auch nach der Reparatur erhalten.
  • Kann ich mein Handy auch persönlich abgeben?
    Natürlich! Unser Hauptsitz befindet sich in der Friedrichstadt auf der Corneliusstraße 1. Gerne findest Du uns dort in unseren Öffnungszeiten von Montag – Freitag von 10:00 – 13:00 und 14:00 -19:00 Uhr persönlich.
  • Wie lange bekomme ich Garantie?
    Auf jede durchgeführte Reparatur erhältst Du von uns 12 Monate Garantie. So bist Du auf der sichereren Seite.
  • Kostenvoranschlag für die Versicherung
    Als zertifizierte Handyreparatur-Dienstleister, können wir Dir schnell und einfach einen Kostenvoranschlag erstellen. Dazu benötigen wir Deine Kontaktdaten sowie das Gerät, um eine ausführliche Diagnose zu erstellen.
  • Welche Zahlungsmethoden gibt es?
    AllTech Hub bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Zahlung per Vorkasse, Sofortüberweisung, Paypal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Bar Zahlung in der Filiale.
  • Was passiert wenn mehr Schäden entdeckt werden?
    Sollten wir während der Reparatur mehr Schäden an Deinem Gerät entdecken, wird der Kundenservice Dich über diese und deren Kosten informieren. Du selber entscheidest, ob die weiteren Schäden behoben werden sollen, oder nicht.
  • Was mache ich bei einer Reklamation?
    Sollte das Gerät nicht ordnungsgemäß funktionieren, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Schreib uns einfach eine E-Mail zu dem vorhandenen Defekt an folgende Adresse: info@alltech-hub.de. Wir versuchen Dir dann schnellstmöglich zu helfen.
  • An wende ich mich bei weiteren Fragen?
    Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter folgender E-Mail Adresse: info@alltech-hub.de. Gerne erreichst Du uns auch telefonisch von Montag bis Samstag zwischen 10:00 – 19:00 Uhr unter folgender Rufnummer: 0211- 46837978 Den aktuellen Reparaturstatus kannst Du jederzeit unter Reparaturstatus einsehen.
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